Adobe Summit 2023: regreso a la presencialidad con el Real Time CDP y la IA como grandes apuestas

Tras una larga pausa de 4 años (sí, 4 años) sin poder hacerse de forma presencial, el Adobe Summit regresó a Londres el 8 y 9 de junio.

 

Enfoque en la experiencia del usuario y la Inteligencia Artificial

Con un programa de más de 100 conferencias durante dos días de máxima intensidad, los asistentes pudieron constatar los avances y las últimas tendencias del sector digital, con la Inteligencia Artificial como uno de los grandes pilares y con productos como el Real Time CDP en la cresta de la ola. 

Manteniendo el foco principal, como en los últimos eventos (todos los detalles acerca del Adobe Summit 2023 en Las Vegas), en la experiencia del usuario, Adobe mostró cómo resuelve el contenido, el perfilaje de usuario y la activación de experiencias personalizadas. Y exhibió el poder de su Real Time CDP, con dos patas extra: el Adobe Customer Journey Analytics y el Adobe Journey Optimizer. Todo ello, aderezado con Inteligencia Artificial (Sensei GenAI).

 

Real Time CDP y sus componentes

El Real Time CDP es ya una realidad en el mercado que, mediante la recopilación de datos B2C y B2B de todos los sistemas, es capaz de unificar en perfiles en tiempo real para que sean activados en cualquier canal. Su potencia, además, aumenta gracias a Adobe Sensei GenAI, que vitamina sus funciones con la creación y activación de audiencias de forma automática, mejora los casos de uso en base a campañas anteriores y mejora de forma permanente las definiciones de la audiencia utilizando información conversacional. En el evento quedó claro que en la IA es donde pone más esfuerzos Adobe actualmente en innovación y desarrollo. 

 

De hecho, todos los sneak peaks de la tarde del 8 de junio giraron alrededor de la IA, donde se presentaron funcionalidades que potencian la experiencia del usuario. Destacan aplicaciones como la generación de filtros para webs ecommerce según las preferencias personales, la producción de vídeos y de emails en segundos o una extensión que determina “de qué color eres” para dar consejos de compra.

 

Destacados de las aplicaciones basadas en IA presentadas

Pero además de la IA y el Real Time CDP se presentaron otros productos nuevos o recientes. Los más destacados, sin duda: Adobe Firefly, Adobe Express, Adobe Mix Modeler y Adobe Product Analytics.

 

Adobe Firefly es una herramienta de IA de generación de imágenes que encontramos en Photoshop o en Adobe Experince Manager (el CMS de Adobe), mientras que Adobe Express es una herramienta pensada para que los marketers puedan editar contenidos como si fueran los diseñadores (también incporpora Firefly). Por lo que se refiere a Mix Modeler, se trata de una herramienta de atribución de canales y Adobe Product Analytics optimiza productos en el contexto de una experiencia de cliente completa.

 

Casos de uso de clientes destacados

El Adobe Summit es una oportunidad perfecta para conocer de primera mano casos de uso de clientes. El Real Madrid y Abanca, como referencias del mercado español, presentaron sus casos de uso .

 

En el caso del club de fútbol, se mostró el nuevo programa de afiliación en el que trabaja el Club, denominado Madridista. Se mueve a través de Adobe Experience Platform. Además aprovecharon el acto para presentar su nueva OTT y la nueva imagen corporativa. Abanca, por su lado, contó su framework formado por Analytics, Campaign y Target. Y explicaron que están valorando la posibilidad de incorporar un CDP a su entorno digital.

 

Reconocimiento a los Experience Makers Awards

Por último, destacar que se entregaron también tres categorías de los Experience Makers Awards. CaixaBank fue galardonado con el premio a Maker Team of teh Year, Aidan Connor con el Maker Executive of the Year y Arkadiusz Gawryluk (LOT Polish Airline) con el de Maker of the Year.

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